Découvrez toutes les réponses à vos questions dans notre FAQ
Pour prolonger votre abonnement à durée déterminée, il vous suffit de vous connecter à votre espace client, de vous rendre dans votre tableau de bord et de cliquer sur le bouton « Prolonger ce contrat » .
Attention: pour les clients d’un abonnement Flexigo ou d’un abonnement à durée déterminée avec tacite reconduction, la reconduction est automatique.Cela vous a été utile ?
S’il s’agit d’un abonnement à durée déterminée vous ne pouvez pas résilier votre abonnement avant le terme applicable sauf s’il s’agit d’un motif légitime.
Pour en savoir plus sur les conditions de résiliation, consultez les conditions générales de vente.
Cela vous a été utile ?
S’il s’agit d’un abonnement à durée indéterminée de type Flexigo, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, à l’issue de la période d’engagement minimum applicable, le cas échéant,
A cette fin, vous pouvez vous connecter directement à votre espace client et cliquer sur le bouton « Résilier » dans votre tableau de bord. Ou bien, vous pouvez envoyer un courrier en accusé réception à l’adresse :
Indigo Service Client
Tour Voltaire
1 Place des Degrés
TSA 43214-92919 LADEFENSE CEDEX.
Si la résiliation est effectuée 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du mois civil suivant.
Si la résiliation est effectuée moins de 10 jours avant la fin du mois civil en cours, la résiliation sera effective le 1er jour du deuxième mois civil suivant.
Cela vous a été utile ?
Vous pouvez vous connecter directement à votre espace client et cliquer sur le bouton «Arrêter la tacite reconduction» dans votre tableau de bord. Ou bien, vous pouvez envoyer un courrier en accusé réception à l’adresse :
Indigo-Tour Voltaire
1 Place des Degrés
TSA 43214-92919 LADEFENSE CEDEX.
Attention: il y a préavis de cinq (5) jours ouvrés avant la date de la reconduction automatique pour valider sa demande sur demande sur espace.client-fr.parkindigo.com. Ce préavis est de dix (10) jours calendaires pour la demande par courrier recommandé.
Cela vous a été utile ?
Vous devez le restituer à la boutique dont dépend votre parc afin de clôturer votre dossier localement. Vous aurez un délai d’un mois pour le restituer.
Si une consigne a été appliquée vous devrez alors transmettre votre RIB afin d’en être remboursé.
Cela vous a été utile ?
Si vous avez égaré ou cassé votre carte d’accès, vous devez vous rendre dans votre Boutique afin d’en rééditer une nouvelle.
La réédition de carte est facturée 25 euros.
Cela vous a été utile ?
En cas de perte de ticket, nous vous invitons à contacter notre service de télé opération via nos boutons d’alerte installés sur nos bornes d’entrée et de sortie.
Cela vous a été utile ?
Tout simplement parce que certains de nos parcs sont équipés de lecteur de plaque d’immatriculation permettant, si vous avez réglé en caisse automatique, d’être reconnu à la sortie sans avoir à réinsérer le ticket acquitté.
Si vous avez effectué une réservation via l’application de stationnement Indigo Neo, le lecteur de plaque d’immatriculation vous reconnait dès l’entrée dans certains de nos parcs équipés.
Ce service permet de fluidifier le trafic et de vous faire gagner du temps.
Cela vous a été utile ?
En fonction des CycloPark, vous pourrez y accéder via un ascenseur ou une rampe d'accès
Cela vous a été utile ?
Il n'est pas encore possible pour l'instant de stationner votre Vélo Cargo au sein de nos CycloPark
Cela vous a été utile ?
Il sert à identifier que le vélo stationné est bien enregistré dans notre base de donnée, afin de garantir une place libre pour l'ensemble des abonnés.
Cela vous a été utile ?
Il vous suffit de vous rendre sur le site internet www.indigoneo.fr ou de télécharger l’application Indigo Neo.
Vous pourrez sélectionner votre parking, payer et même prolonger votre durée de stationnement depuis votre smartphone.
Cela vous a été utile ?
Une fois sur le site web espace-client.fr.parkindigo.com :
Cela vous a été utile ?
Sur votre espace client, cliquez sur l’onglet « moyen de paiement » de votre abonnement et « mettre à jour ».
Si vous avez souscrit l’abonnement avant juillet 2018, vous pouvez maintenir le débit par carte bancaire ou télécharger votre RIB afin d’être prélever.
Si vous avez souscrit à partir de juillet 2018, vous modifiez votre SEPA par un autre SEPA.
Cela vous a été utile ?
Vous pouvez régulariser depuis votre espace client en cliquant sur le bouton « Régulariser » ou en vous déplaçant auprès de la Boutique dont dépend votre parc.
Attention : régulariser un impayé dans le cadre d’un Flexigo débité par carte bancaire ne permet pas d’enregistrer la carte bancaire. Vous devez modifier vos coordonnées bancaires directement depuis votre tableau de bord dans l’onglet « Moyen de paiement ».
Cela vous a été utile ?
Vous devez vous rendre dans l’onglet tableau de bord de votre espace client.
Vous pourrez enregistrer jusqu’à trois immatriculations différentes pour un usage alterné.
Attention : la reconnaissance de plaque d’immatriculation n’est pas disponible dans tous les parcs de stationnement.
Cela vous a été utile ?
En vous connectant à votre espace client, dans l’onglet en haut à droite « Factures ».
Cliquez, puis vous visualiserez toutes les factures éditées. Vous pourrez effectuer un filtre en fonction des années disponibles.
Cela vous a été utile ?
Nos systèmes sont paramétrés de sorte à rendre impossible le règlement d’un ticket acquitté en caisse automatique puis une deuxième fois en sortie avec votre télépéage. Nous sommes équipés d’un dispositif d’ouverture automatique de barrière en sortie par détection de plaque d'immatriculation après paiement en caisse automatique.
Attendez de recevoir votre relevé autoroutier et prenez contact avec votre service client télépéage en cas de double prise en compte.
Cela vous a été utile ?
Adressez votre demande auprès de votre prestataire de télépéage accompagnée de tous les éléments en votre possession (justificatif de stationnement/paiement + facture abonnement, photocopie du badge d’accès abonné…)
Celui-ci se chargera des démarches concernant votre remboursement.
Cela vous a été utile ?
Vous devez nous transmettre les justificatifs suivants :
Cela vous a été utile ?
Des interphones sont à votre disposition dans nos parcs de stationnement afin de nous signaler tout problème (perte de ticket, barrière fermée, incivilités, etc.). Les téléopérateurs à distance vous répondent et peuvent dépêcher des équipes d’agents mobiles sur place.
Certains parkings disposent également de Boutiques Indigo dans lesquelles notre personnel est à votre écoute en cas de besoin.
Cela vous a été utile ?
Vous pouvez envoyer votre demande depuis le formulaire de contact en précisant les éléments suivants :
Pour vous rendre sur le formulaire de contact cliquez ici
Cela vous a été utile ?
Parce qu’Indigo soutient les modes de transports respectueux de l’environnement, nous mettons à votre disposition des bornes de recharge électriques à des emplacements dédiés.
Aujourd’hui en France, près de 500 points de charge électrique sont disponibles dans les parkings Indigo.
Pour la mise en place de ce service, Indigo a notamment signé un partenariat avec la société Bouygues Energie Service.
Les bornes sont équipées de prises type T2 et T3, et délivrent pour la plupart une puissance de 7 kVa, permettant de recharger un véhicule en 4 heures.
Ces bornes sont compatibles avec l’ensemble des cartes de tous les opérateurs (Freshmile, Plugsurfing, ChargePoint, Digital Charging, Chargemap, Kiwhi Pass, New Motion, Alizé, Izivia…..).
Si vous ne disposez pas de badge de recharge vous pouvez vous en procurer en ligne sur le site https://alizecharge.com/fr/partenaires/parking-indigo/ (Contact support Alizé Bouygues : 0 805 02 14 80.)
Cela vous a été utile ?
Le contrôle du stationnement sur voirie n’est pas géré par Indigo. Pour obtenir les informations relatives aux forfaits post stationnement, il faut se rendre sur le site fr.streeteo.com et suivre les indications.
Cela vous a été utile ?
Indigo gère localement les souscriptions d’abonnement en voirie et le paiement à l’horodateur par exemple. pour en savoir plus cliquer ici
Streeteo, quant à elle, est la société verbalisatrice qui opère le contrôle du stationnement sur voirie, filiale du Groupe Indigo, pour en savoir plus rendez-vous sur le site fr.streeteo.com
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Afin de contacter le service client, nous vous invitons à compléter le formulaire en ligne en cliquant ici
Nos conseillers sont également à votre écoute au
Ou par courrier à l’adresse
Indigo Service Client
Tour Voltaire
1 Place des Degrés
TSA 43214-92919 LADEFENSE CEDEX
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Vous devez effectuer un dépôt de plainte auprès des autorités et avertir votre assureur.
ATTENTION : Les prestations commercialisées par Indigo constituent un droit de stationnement et non un droit de garde, de dépôt ou surveillance.
Ainsi, INDIGO n'est pas responsable des dommages ou vols des véhicules ou au contenu de ceux-ci
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